Una economía sin efectivo está más cerca de lo que parece

Una economía sin efectivo está más cerca de lo que parece

Durante su participación en el foro Inteligencia México Conference (IMC), Hugo Nájera Alva, director general de Desarrollo de Negocio de BBVA México, explicó hasta hace muy poco tiempo era muy difícil pensar en una economía sin efectivo y sin embargo, la disrupción está llegando al mundo de las personas que usamos dinero físico.

El ejecutivo puso de ejemplo a China, un país donde desde hace 5 años no hay dinero en efectivo y todo lo pagan con tarjeta o QR.

Aseguró que en Banxico están haciendo esfuerzos muy importantes con el QR a través de la implementación del Cobro Digital o CoDi.

Dicha implementación se está desarrollando con el Banco de México y todos los bancos para que la gente llegue a un comercio, tome la foto del QR y realice un pago, todo eso ayudará a bancarizar a los comercios, pero no resuelve el tema de cara al pagador.

Subrayó que es un reto muy importante lo que está haciendo el Banco de México con el QR a través de la implementación del CoDi, así como en su momento lo fue la aprobación de la Ley Fintech.

“Son de las mejores decisiones que se han tomado en el país porque esta ley abre la puerta del sistema financiero a nuevos jugadores de base tecnológica, y el QR  permitirá luchar contra el efectivo y apoyará para que las nuevas prácticas digitales se conviertan en realidad en favor de la experiencia del cliente”, expresó.

Nájera considera que aún se requieren muchos ejercicios y la cuenta digital es una de las piezas que permitirá disminuir el efectivo, porque si el flujo del dinero se sigue recibiendo físicamente es imposible romper el círculo.

Diseñan Milennials el futuro de la banca

Durante su ponencia el directivo de BBVA México se refirió a los millennials como una generación que está marcando el futuro de la banca, porque su sentido de inmediatez y de urgencia está más desarrollado que el de las anteriores generaciones que se caracterizaban por ser más tolerantes.

“La razón principal de este rasgo de personalidad obedece a que “nacieron y se educaron con un celular en la mano, por lo que son capaces de aprender a través de internet o en el móvil”, expresó Nájera.

De acuerdo con el directivo, los millennials comparten la economía por medio del sentido comunitario, interactuando en Facebook o Google, creando sus propias comunidades alrededor de estas plataformas. “Confían en que compartiendo sus experiencias son capaces de alimentarse de las experiencias de otros”. 

Al cierre de su ponencia, Nájera indicó que el diseño es capaz de aportarle al cliente una mejor experiencia de uso, lo que va de la mano con disfrutar la oferta a través de lo que ve, por lo que considera que el análisis de datos debe estar impulsado por el machine learning, dado que las máquinas de datos podrán entender cuál será la siguiente mejor oferta para el cliente partiendo de su comportamiento transaccional.

El directivo sugiere ​ que para tener un equilibrio entre la banca tradicional y la digital se debe abrazar la innovación abierta, ser aliados del ecosistema fintech y entender que el gran reto de las corporaciones es adaptarse a las nuevas metodologías de trabajo para competir en el entorno global.

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Inteligencia México es la comunidad más relevante de los actores involucrados en temas de IoT, Big Data y AI, incluyendo los sectores empresarial e industrial, gobierno, universidades y el ecosistema de proveeduría en general, con el fin de posicionar a México como uno de los países a nivel mundial con mayor adopción de las nuevas tecnologías. Christian Clapes es el líder de esta iniciativa